최종 수정일: 2026년 4월 1일
제1조 (서비스 개요)
안심전화(이하 "서비스")는 발달장애인, 노인, 영유아 등 보호가 필요한 사용자의 통화를 AI 기술을 활용하여 보이스피싱 등 전화 사기로부터 보호하는 서비스입니다. 서비스는 3단계 AI 분석 파이프라인(키워드 필터링, 패턴 분석, 맥락 분석)을 통해 통화 내용을 실시간으로 분석하고, 위험이 감지되면 보호자에게 알림을 전송합니다.
제2조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스를 합법적인 목적으로만 사용해야 합니다.
- 이용자는 타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나 도용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
- 이용자는 보호 대상자의 동의를 받고 서비스를 이용해야 합니다(법정대리인 동의 포함).
제3조 (보호자의 책임)
- 보호자는 보호 대상자의 법정대리인이거나 정당한 보호 권한이 있어야 합니다.
- 보호자는 보호 대상자의 통화 기록 및 AI 분석 결과를 책임감 있게 관리해야 합니다.
- 보호자는 보호 대상자의 자율성을 최대한 존중하며 서비스를 이용해야 합니다.
- 보호자는 보호 설정(보호 모드, 화이트리스트 등)을 적절하게 관리할 책임이 있습니다.
제4조 (AI 분석 서비스)
- AI 분석은 통화 내용을 기반으로 보이스피싱 위험도를 판단하는 보조 도구입니다.
- AI 분석의 정확도는 100%가 아니며, 오탐(false positive) 또는 미탐(false negative)이 발생할 수 있습니다.
- AI 분석 결과는 참고 목적이며, 최종 판단은 보호자의 책임입니다.
- 통화 내용은 분석 후 요약 형태로만 저장되며, 원문은 보관하지 않습니다.
제5조 (요금 및 결제)
- 서비스는 무료(Free), 기본(Basic), 프리미엄(Premium) 요금제를 제공합니다.
- 유료 요금제는 월 단위로 결제되며, 자동 갱신됩니다.
- 요금제 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다.
- 환불은 관련 법령 및 회사 환불 정책에 따릅니다.
제6조 (서비스 중단)
회사는 다음과 같은 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다:
- 시스템 점검 및 업그레이드
- 천재지변 또는 불가항력적 사유
- 통신 서비스 제공자의 서비스 중단
- 기타 정당한 사유가 있는 경우
제7조 (면책 조항)
- 회사는 AI 분석의 정확성을 보증하지 않으며, AI 분석 오류로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 과실로 인한 서비스 장애나 데이터 손실에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 서비스를 통해 전송된 통화 내용의 보안에 최선을 다하나, 해킹 등 외부 공격으로 인한 정보 유출에 대한 완전한 보장은 어렵습니다.
제8조 (분쟁 해결)
- 서비스 이용과 관련한 분쟁은 상호 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
- 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.